契約率をアップさせる小さな積み重ねとは？

2017年7月3日

工務店集客コンサル等々力潤

一人親方の工務店が下請け脱却、集客アップする方法を伝え、
年１０棟の新築受注を実現させる【１０棟工務店塾】

先日、ノドに違和感があると思ってたら、やっぱり
ちょっとカゼ気味だった・・・
１０棟工務店塾　等々力潤（とどりきじゅん）です(^^;)

続きは【追伸】で。

契約率をアップさせる小さな積み重ねとは？

●一本の営業電話が・・・

さきほど帰宅すると、、、
家の中には誰もいません。

きっと塾の送り迎えかな～と思って、
一息ついていると・・・

ＰＲＲＲＲＲ！

家電に一本の電話が。

「はい、等々力です！」と電話に出ると、

まだ若い感じの女性でした。

営業電話だとすぐわかります。

声から、真面目そうだけど、
ちょっと繊細そうな女性に思えました。

私は営業電話が来ると、、、

「必ず何かの学びがあるだろう」と
営業電話でもなんでも、
まずはお話をしっかり聞きます。

さて、どんな営業電話なんだろう？

ちょっとワクワクしました。

「家庭教師の○○ですが、
お子さんのお母さんはいらっしゃいますか？」

「いま外出しています」

「そうですか、では、またお電話します」

ガチャ！

あれ？

夕飯時に電話してくるのも、
どうかと思いましたが、

実は、ちょっと悲しい気持ちに
なりました(ToT)

「お子さんのお母さんはいらっしゃいますか？」

で、お父さんは関係ありませーん！と、
お父さんスルーですからね(^^;)

肩透かしをされたというのもありますが、
やっぱり寂しい気持ちです。

お父さんだって、
決裁権持ってますから～。一応（笑）

●きめ細かく気持ちを察する

家づくりでもこれと
似たような事ってありませんか？

どういうこと？

お客さんと商談しているとします。

商談を始めるとわかってくるのが、
家庭内での主導権。

家庭内では、奥さんが家づくりの
主導権を持っていることが多いです。

（もちろん、逆の場合も多々あります。
　表向きはご主人で、影の決裁者が奥さんの場合も^^）

そんなとき、主導権をもっていない
ご主人は「きみに任せるよ～」と言います。

でも、実はけっこう色んな事が
気になったりしています。

いろんな要望があったりします。

そんなとき、

「ご主人は、この部分についてはどうですか？」

「ご主人は、ガーデニングお好きですか？」

「小さくてもいいから書斎が欲しいって方が多いですがご主人は？」

などと、

１つ１つ聞いてもらえると
ご主人としては、疎外感がなく、
やっぱり嬉しい気持ちになるものなんですね。

これ、すごく細かい話です。

でも、きめ細かく人の気持ちを
察するようになれるのが大事。

こうした小さな積み重ねが、
人の心を動かし始めるからです。

●冒頭の家庭教師が・・・

冒頭にあった電話営業の家庭教師の女性が、
ちょっとだけ和ませてくれたら・・・

「お父さんは、勉強とか見てあげてますか？」
など、聞いてくれたら
「はい、見てますよ(・∀・)」

「お父さん、すばらしいですね！」←妄想中

「いえ、それほどでも。」←妄想中

なんて気分よくなって、

・どんな家庭教師なのか
・どんな特徴があるのか？

もっとお話を聞いてみたくなると思います(^^)

参考にしていただけたら幸いです。

【追伸】

先日、ノドに違和感があるな～と思って
早めに耳鼻科に行った話をしましたが、
やっぱりちょっとカゼ気味だったようです(^^;)

でも、土日、ゆっくり休んだので、
ダルさはなく、もうバッチリです。
今日は、ほぼ普通に仕事できました。

仕事に穴あけなくて、ホッとしてます(^^)

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