工務店がホームページで集客した後、成約率をアップさせる余地 工務店の集客アップ、集客方法なら

工務店がホームページで集客した後、成約率をアップさせる余地

2017年1月17日
工務店集客コンサル 等々力潤

※↑ 娘に笑わせてもらってから自撮り(^^;)

こんばんは(^O^)

一人社長の工務店の集客アップ方法を伝え、年１０棟の新築受注を実現させる、
１０棟工務店塾　等々力潤（とどりき じゅん）です。

さっき風呂場で、髪を洗ってたら、

シャワーから水が！(((*>д<*)))ツメテー！

シャンプーまみれで片目を開け、

給湯器のリモコンを見るとガスが消えてる・・・

私「おーーい！　ガス消えてる！！！！」

妻「あ、やっちゃった(・∀・)」

私「えーーー！(´ω`；)」

妻「笑」

妻が、間違えてやったのか。

故意でやったのか（汗）

今も謎のままです(´ω`；)

今日も読んでくれて、ありがとうございます(^^)

 

工務店がホームページで集客した後、成約率をアップさせる余地

今日は、クライアントのＫさんの
事務所を訪問してきました。

１月に入ってから初の訪問だったので、
今年の目標の確認と目標達成のイメージを共有。

どうやって、目標達成していくか。

Ｋ社長も今のやり方を５年やっているので勝手知ったる。

Ｋ社長「見込みのお客さんの母数を増やさんと！」

私「そうですね！」

集客方法は、今までを踏襲しつつ、これからはネットの広告も投入しつつ、
（今まではほとんどネット広告は使っていない）
広告から集客も強化して見込みのお客さんの母数を増やしましょう、という事に。

今までは、こんな流れの集客でした。

１．ＨＰで工務店に興味をもってもらい資料請求⇒見込みのお客さんを集客

２．見込のお客さんに資料やニュースレターを送って関係を構築

３．住宅の選択基準を伝え、ファン化する。

４．お客さんのタイミングで手を挙げてもらう。

　※「〇〇さんの所で建ててもらいたいのですが、お願いできますか？」

　　と来てくれるので営業不要が理想のパターン。

いわゆるＤＲＭ（ダイレクトレスポンスマーケティング）で
展開してきました。

工務店の運営としては、「お願いします！」と来てくれるので、
すごくやりやすい事と思います。

実は、まだ改善ポイントがあるんです。

どういうことか？

「お願いします！」と来てくれるのは、
理想パターンの場合です。

もう一度、上の１～４を思い出してみてください。

ポイントは、３番と４番。

３．関係構築しつつ、住宅の選択基準を伝え、ファン化する。

４．お客さんのタイミングで手を挙げてもらう。

この順番で、お客さんが来てくれれば問題ないのですが、

３の段階で、完全にファン化する前に

お客さんの「家を建てたい」タイミングが来た場合です。

まだ完全にファン化していないものの、

当然、興味をもってくださっているので面談まで進みます。

しかし、まだファン化していない状態なので、

面談時のやりとりが重要です。

お客さんへの意識、姿勢、１つ１つの言葉が
とくに重要なポイントになってくるんです。

もしかしたら、デリケートに感じるかもしれませんが、

ここで実際に成約もれが発生します。

わかりやすい例は、

ブランドが確立された大手ハウスメーカーでも、

営業マンによってガンガン売れる人、

あまり売れない人の違いがでる理由は、そのポイントの違いです。

つまり、見込みのお客さんとの面談時の意識、対応により、

もっともっと成約率をアップできる余地があるとわかっていました。

そこで私は、この成約率をアップさせる大事なポイントを

「クライアントのＫさんにも活かしたい！」

「そうすればＫ工務店は、もっともっと伸びる！」

という思いがあり、

お客さんとのかかわり方、意識について

日々、コンサルの先生から学んでいます。

ところが、です！

長くなってきたので、続きはまた明日(^^)

 

追伸

今日は少し気温があがった感じですね^^

新潟は、気温が上がると歩道の雪が一気に溶けてきます。
ぐちゃぐちゃで歩きにくくなります(^^;)

そんなとき思い出すのが、実家の松本。

冬はいつも氷点下に冷え込み、
つるっつるに凍るので、逆に自転車でも平気で走れます。

高校の頃、つるつる道を往復２０ｋｍ、
毎日、自転車通学してたのを思い出しました^^

ぐちゃぐちゃに雪がとけた歩道は、足を取られるので、
お足元に気をつけてくださいね^^

それでは、また明日(^^)/

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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