コンサルタントが、相談する立場になることで見えてくるもの
2016年10月10日
工務店集客コンサル 等々力潤
こんにちは。なぜかブログにＹさんの登場率が異様に高い等々力潤（とどりき じゅん）です(*´∀｀*)ポッ
コンサルタントが、相談する立場になることで見えてくるもの
１０月７日（金）池袋の勉強会でのこと。
（気づきが多かったので、勉強会ネタ再びです）
グループ・コンサルにて。
「グループコンサル」とは、自分が相談者になって、
コンサル仲間に悩み相談をする、という時間のこと。
私が、中央の席に座り、右側に司会のメインコンサルタントが立ちます。
そのまわりにぐるっとコンサル仲間（先輩）が、座っています。
司会「困っていることありませんか？」
私「ＸＸＸについてどうしたらいいのか、迷っているんです」
こんな感じで、相談します。
相談する立場で、コンサルティングを受けてみて気づいた事があります。
私がした相談に対して
様々な質問や、意見、提案、アドバイスなどなど、みなさんから頂きます。
そのなかで、
「〇〇ならうまく行くと思いますよ」
「〇〇したらどうですか？」
と言われると、
なんだか少し上から目線で言われているみたいで、
なんとなく心に抵抗感が出てくる。
一方、
「〇〇について対象としていますか？」
と、意識していなかった角度から質問されると「なるほど！」となり、
「どうですか？ どういうふうに進めたいですか？」
と聞かれたり、
「〇〇っていう方法があって、この方法だと～～～」って感じで言われると
おー、それやってみたいかも。という気持ちになる。
上からではなく、横で併走してもらっている感じ。
そんな自分の感情に気づきました。
ほんのちょっとしたことで心の抵抗感が違ったり、やる気が変わったりする。
普段のコンサルティング現場の自分を振り返ってみて。
鋭い角度から質問できているかな？
と言われると意識できていない部分があったり、
「答えは、相手の中にある」という
コーチング的な会話をできるだけ心掛けようとしつつも、
お話する中で、良いアイディアが湧いたときほど、
「〇〇したらどうでしょうか」と言ってしまうことがありました。
これでは相談者は、きっと上から目線に感じてしまっているはず。
「やってみよう」、「やりたい！」につながらない。
結果として、クライアントさんの為にはならないんですよね。
あと、やってしまうのは、
自分が湧いたアイディアの方向に
クライアントさんの答えを寄せるように質問していくパターン。
でも、これって誘導です。
答えを言わせているだけで、結局は「上から」になってしまうんですよね。
このちょっとした違いは大きい。
これからクライアントさんと話をするとき、
より意識していきたいと実感しました(^^)
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