資料請求や問合せをしたくなる文章って？ 工務店の集客アップ、集客方法なら

資料請求や問合せをしたくなる文章って？

2017年6月2日
工務店集客コンサル 等々力潤

帰宅したら、かに玉（カニ無し^^）を次女が作ってくれて、
めっちゃ美味し＆ハッピー気分になった
１０棟工務店塾　等々力潤（とどりき じゅん）です(^^)

続きは【追伸】で。

 

資料請求や問合せをしたくなる文章って？

今日は、お客さんが、資料請求や問合せをしたくなる
ホームページの文章の話を１つ。

資料請求・問合せといっても、
住宅ですから重要な要素は色々あります。

住宅という建物自体、
工務店という会社、
親方という人間。

これらの中でも、大事なのは
「共感」です。

なぜなら、人は「心が動かないと」
資料請求や問合せといった行動を
起こさないから、です。

だからこそ共感が大事なんです。

「共感」というのも
ざっくりした言葉ですが、、、

共感には、２つあると考えています。

一般的にいう「共感」とは、

「主張に、全くそうだと感ずること。同感。」

という意味合いです。

「お客さんが、工務店（親方）の主張に共感できる」
という使い方をします。

これはこれで大事です。

でも、もっと大事だと考えているのは
もう１つの「共感」です。

工務店（親方）が、
お客さんのことを知ろうとする。

お客さんがどんな悩みを持っているのか。
どんな気持ちになっているのか。

お客さんの気持ちに歩み寄り、
お客さんの気持ちを知り、
それを言葉で代弁する。

言葉という形でお客さんの
状態や気持ちを表現することで、

お客さんが、この工務店（親方）は
私のこと分かってくれていると思える。

こっちの共感の方がパワフルです。

なぜなら、

この人は、私のことをわかってくれている、と
思える人の話は、聞きたくなるものだから、です。

だから、表現も変わってきます。

たとえば、

「断熱気密にこだわって夏涼しく、寒暖かい家づくりをしています」

という表現。

悪いわけじゃないですが、、、

「冬、部屋の隅や足元が寒い、暖房がなかなか効かないなぁと
　感じることはありませんか？　足元が寒い原因は、在来工法の～」

という表現。

どちらも断熱気密の話になっていくわけですが、

前者は、「私たちはこういう家を造っています」という流れ、

後者は、「あなたは、○○という事でお困りではありませんか？」という流れ。

主語が、

私（工務店）になるか、
あなた（お客さん）になるかで
「わかってくれている感」が違ってきます。

表現する内容がお客さんの困っている事を
的確に言い当てたら、
「わかってくれている感」がさらにアップします。

もしかしたら
「当たる占い師」も同じような
心理かもしれませんね。

ズバリ悩んでることを
言い当てられたりするとびっくりして、
信頼しちゃいますよね。

お客さんの中に
「わかってくれている感」を感じたとき、
この人なら信頼できる、って
感じるようになるものです。

こういう表現を意識しつつ、
入れられるところは入れていくと
さらにお客さんの反響がアップしていきます。

ちなみに、似たようなことで、
「施工事例」なら一般的ですが、

「作品」という表現をしているのは、
ちょっと違和感があります(^O^;)

私（建築士）の「作品」という意味合いが
強いように思えるからです。

【追伸】

帰宅したら、かに玉（カニ無し^^）を
次女が作ってくれました。

自分が作るところを何度か見て、
完全コピーしたようで、素晴らしいです。

めっちゃ美味し＆ハッピー気分になりました(*^^*)

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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