工務店営業でお客さんと向き合うときの「あり方」 工務店の集客アップ、集客方法なら

工務店営業でお客さんと向き合うときの「あり方」

2017年4月24日
工務店集客コンサル 等々力潤

一人親方の工務店が下請け脱却、集客アップする方法を伝え、
年１０棟の新築受注を実現させる【１０棟工務店塾】

今日は朝から電話電話の日で、１日に１１人も電話した
１０棟工務店塾　等々力潤（とどりき じゅん）です(^O^)

 

続きは【追伸】で。

工務店営業でお客さんと向き合うときの「あり方」

今日は、コンサル仲間の「ざっきーさん」の話をしたいと思います。

今回の話をご覧になることで工務店集客の際、
お客さんに対して語る言葉が１つ１つ違ってきます。

結果として、より信頼を得て受注できる１人親方になることができます。

 

ざっきーさんは、現役の整体師でありながら、
現在、コンサルタントとしての道を歩んでいます。

 

整体師でありながらコンサルタント？？？

こう聞くと、

「整体師の仕事がうまく行っていないの？？」

もしかしたら、そう思われるかもしれませんね。

いえいえ、

整体師の仕事は順調そのもの。

一切の営業なし、紹介をお願いすることもなく、
３ヶ月で２１人、口こみだけで集客し、行列ができてしまう、
しかも、県外からも出張依頼が途絶えません。

 

大人気の凄腕、整体師さんです。

ざっきーさんと私が知り合ったのは、

ここ↓です。
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同期の仲間なのですが、
人とどう向き合うか？という点で、
とくに学ぶことばかりの人生の先輩です。

 

ざっきーさんの言葉には、
めっちゃパワーがあります。

 

たった今、電話でざっきーさんと話したんですが、
こんな会話をしました。

私「ざっきーさん、コンサルの調子はどうですか？」

ざ「ぜんぜん、だめですね！笑」

 

そうやって軽口で、ざっきーさんは、
いつも笑える返しをします（笑）

 

私「またまたー笑！　Ｓさんとかどんな感じです？」

ざ「まだ実践が進んでないんだよね」

私「そうなんですか？」

ざ「うん！」

クライアントさんが行動してくれない。

約束よりも目の前の仕事を優先する。

というのは、ときどき起こります。

 

その時のざっきーさんの言葉が胸に響きました。

 

ざ「完全に自分のちから不足なんだよね」

 

つまりは、責任はすべて自分にある。

 

そう言い切る、ざっきーさんに男気を感じ、
自分もそうありたいと強く思いました。

コンサルタントは、クライアントさんという１人の人間と向き合い、
１つ１つ気持ちを確認しながら寄り添い、ときには背中を押し、
１日１歩でも一緒に歩いて前に進む仕事です。

 

実際にお客さんと向き合うのは、クライアントさんなわけなので、
コンサルタントより何百倍も簡単じゃないです。

 

だからこそ、ノウハウを伝えるだけでなく、
気持ちの面でも応援していく。

 

クライアントさんが行動できる一歩を考え、責任を引き受け、
とにかく結果を出して笑顔になっていただくのが仕事だと
ざっきーさんに改めて教えてもらいました。

 

この話は、工務店集客における接客でも、
同じことが言える、と思いました。

 

工務店の集客、営業活動は、
お客さんの要望をお聞きして、現状を把握し、
お客さんの痛みを理解して、
課題を解決してゴールへの道筋を見つけ実現していく、
お客さんのコンサルタントです。

 

お客さんの気持ちを聞いて、
お客さんに伝わる言葉を使い、
お客さんに寄り添いながら、
お客さんが求めるゴールをサポートする。

その結果として、お客さんの明るく、弾んだ声、
満面の笑顔をお客さんからいただけるんですね(^O^)

ざっきーさん、大事なこと教えてくれて
ありがとうございます(^^)

 

【追伸】

今日は朝から電話⇒電話の日で、１日に１１人も電話しました(^^)

１１人のうち、５人がクライアントさんの状況が気になっての電話。
６人が、仕事の打ち合わせ。

私、電話が苦手なんて言ってましたが・・・。

楽しみながら電話できるようになってきて、
少しずつ自身の成長を感じられて嬉しい気持ちです(^^)

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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