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見込みのお客様と心の距離を近くするには？

2016年11月8日
工務店集客コンサル 等々力潤

（写真：甥っ子とブルーベリー摘み）

こんばんは～。今日、晩御飯に焼うどんをつくった
等々力潤（とどりき じゅん）です(^^)

今日は醤油気分だったので、適当にダシ醤油つかって作りましたが、
ソース気分って事もありますよねー。

あなたは、焼うどんは、醤油？ソース？(´>∀<｀)ゝ

見込みのお客様と心の距離を近くするには？

今日、クライアントさんと打ち合わせてきました。

見学会等に何度かお越しになった
自社に興味を持ってくださっている見込みのお客様と
心の距離を近くするには、どうやってお付き合いするか？

そんな話になりました。

クライアントさんは、もともとお客様毎に
距離感を考えながら接しておられます。

ただ、多忙な時期に人数が多くなると・・・

ク「引き合いが多いとゴチャゴチャしてきちゃう時があって・・・」

私「そうですよね」

ク「先日、いきなり見込みのお客様からお電話があって、たまたま、お客様の状況が頭に浮かんだので、こちらからお客様の情報がパッと言えたのが、良かったですが。」

私「いいですね！」

ク「でも、たまたま浮かんだので。そうやって他の方も覚えられたら、お客様もきっと嬉しいですよね(^^)」

私「そうですよね(^^)」

ク「ちなみにそのお客様から、来年の仕事予約もらえました(笑)」

私「おお～！おめでとうございます(^^)/」

見込みのお客様とのお付き合い。

心の距離を近くするには。

いろんなポイントがあると思いますが、
大事なのは、お客様への気にかけ。

コンサルの先生からいつも教えていただく大切な事。

そこで提案。

見込みのお客様の一覧表をつくって、

お客様毎にいつ、どんな話をしたか。

その時、お客様が心配してたこと、
疑問に思ってたことはなにか。

そもそも、わからない事がわからない状態なのか、など。

都度、会話の大切なポイントをメモ。

見込みのお客様一人一人の顔が、
見えてくる表をつくります。

その表を朝一にざっと眺めてみる。

それだけで、お客様の顔、
お客様と話した内容が浮かんでくるはずです。

ク「いいですね！さっそく作ります！(^.^)」

こんな日々の気にかけ意識が、
お客様を身近な存在にしてくれ、

お客様の視点からもあなたの事を身近に感じてくれる。

そんな積み重ねが大事なんだと。

自分にも言い聞かせつつ帰ってきました(^^)

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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